‘De digital backbone: geen IT-project maar een business-transformatie’

Nieuws
24-10-2024
Ing Yan Ong
Ing Yan Ong is alweer negen jaar CIO bij Heineken, dat in tachtig landen actief is via operating companies die altijd betrekkelijk autonoom hebben geopereerd. Daarin is een aantal jaar geleden verandering gekomen door een groots opgezette beweging naar standaardisatie en harmonisatie, waarvan Ing Yan een van de belangrijkste initiatoren is.

Wat is momenteel de grootste opgaaf waar jullie organisatie voor staat?

“Heineken is in 160 jaar gegroeid doordat we heel goede connecties hebben met onze consumenten, klanten, leveranciers en medewerkers. De grootste uitdaging die wij zien, in de volle breedte, is dat de aard van die connecties wezenlijk verandert door digitaal. Een voorbeeld: voor onze consumenten maakten we vroeger grote mediacampagnes, met grote billboards en reclamespots van filmkwaliteit. Hoe we onze merken nu neerzetten is wezenlijk anders. Minder mensen kijken live tv en er zijn meer mogelijkheden om te adverteren.

Een ander voorbeeld. Vroeger gingen onze sales reps elke dag of elke week naar klanten. Ze kenden de eigenaren van bars en kroegen persoonlijk. Op basis van die relaties deden we goede zaken. Maar alles wordt digitaal, dus onze uitdaging is hoe we relevant blijven. Waarbij we bouwen op de connecties uit het verleden, en data gebruiken om onze klanten nog beter van dienst te zijn.

[....]

Lees verder op: itexecutive.nl

Gerelateerde vacatures

Geïnteresseerd in een carrière bij organisaties in ditzelfde vakgebied? Bekijk hieronder de gerelateerde vacatures en vind de perfecte match voor jou!
Business Consultant RVM
Top vacature
Oodit B.V.
In overleg
Medior, Senior
Amsterdam
Jouw werk is een combinatie van strategisch advies, technische expertise en commerciële scherpzinnigheid. Je zult werken aan een breed scala aan activiteiten
Meer lezen Direct solliciteren
Managing Consultant Pensioen & IT
Top vacature
FITZ Pensioen & Leven
5.000 - 7.250
Medior, Senior
Utrecht
Heb jij ruime ervaring binnen de wereld van de pensioenuitvoering op het snijvlak van business & IT? Heb je gewerkt als Business Consultant, Data Analist of Projectmanager en ben je...
Meer lezen Direct solliciteren
(Senior) Consultant SAP EWM
Top vacature
Deloitte
Marktconform
Junior
Amsterdam
Bedrijven helpen hun magazijnbeheerprocessen te transformeren door gebruik te maken van de nieuwste SAP Extended Warehouse Management (EWM) oplossingen. Bij Deloitte.
Meer lezen Direct solliciteren
(Senior) Manager Regie en Sourcing - Technology Consulting Publieke Sector
Top vacature
PwC
In overleg
Medior, Senior
Amsterdam
PwC zoekt een regie- en sourcingadviseur op Manager/Senior Manager niveau om digitale transformatie binnen de publieke sector te ondersteunen. Je adviseert over regie-organisatie en leveranciersmanagement, begeleidt IT-selectietrajecten en leidt complexe...
Meer lezen Direct solliciteren
Alle vacatures