Sla over naar inhoud

Klantgemak gaat ten koste van security, zelfs bij banken

Nieuws
28-10-2024
Sander Dorigo
Banken monitoren hun geldverkeer 24/7 om hacks en fraude tegen te gaan, maar ondanks deze inspanningen gaat het soms toch mis. Hoewel banken veel aanvallen en fraude weten te voorkomen, willen banken het de klant, uit commerciële overwegingen ook zo makkelijk mogelijk maken, maar er zijn grenzen meent Sander Dorigo van Fox-IT.

Wie een groot bedrag wil overmaken, moet waarschijnlijk eerst een paar uur wachten voordat de bank de betaallimiet verhoogt. Erg hinderlijk voor de klant, maar daar staat tegenover dat een oplichter niet na een geslaagde babbeltruc de rekening meteen kan leeghalen. Veiligheid zónder dit soort hindernissen – ‘frictie’ –  bestaat niet.

Er is een precaire balans tussen het gemak dat klanten verwachten en de veiligheid van hun geld. Bovendien komen er voortdurend nieuwe aanvals- en fraudetrucs bij, waartegen je als bank vaak niet van tevoren kunt wapenen. Er zijn nog maar weinig bedrijven waar je zomaar naar binnen kan stappen. Eerst van te voren verplicht aanmelden door een werknemer, alleen dan door slagboom voor de parkeerplaats, daarna aanmelden bij de receptie, het bezoekerspasje opspelden en verplichte begeleiding door een werknemer. Er is behoorlijk wat frictie voor je binnen bent. Digitaal werkt dat ook zo. Gebruikersnaam en wachtwoord invoeren, two-factor code ontvangen en die invoeren, vingerafdruk of gezicht checken, email ontvangen voor bevestiging, etc. Toch verdwijnt er – ondanks al die maatregelen – nog altijd veel geld in de zakken van oplichters. Hoe kan dat?

[....]

Lees verder op: ictmagazine.nl

Gerelateerde vacatures

Geïnteresseerd in een carrière bij organisaties in ditzelfde vakgebied? Bekijk hieronder de gerelateerde vacatures en vind de perfecte match voor jou!
Top vacature
Provincie Noord-Holland
5.197 - 7.351
Medior, Senior
Haarlem
Druk jij straks jouw stempel op de digitale toekomst van de provincie Noord-Holland? Onze uitdagende datalandschappen wachten op jou!
Top vacature
ING
6.917 - 11.000
Medior
Amsterdam
Are you an enterprise architect looking for a challenge? ING Wholesale Banking is looking for a result driven Enterprise Architect Lending with experience in a large and internationally oriented company,...
Top vacature
PwC
In overleg
Medior, Senior
Amsterdam
PwC zoekt een regie- en sourcingadviseur op Manager/Senior Manager niveau om digitale transformatie binnen de publieke sector te ondersteunen. Je adviseert over regie-organisatie en leveranciersmanagement, begeleidt IT-selectietrajecten en leidt complexe...
Top vacature
Achmea
3.432 - 4.666
Medior
Zeist
Iedereen heeft zorg nodig en iedereen komt in aanraking met een zorgverzekeraar. Zilveren Kruis zet zich elke dag in om gezondheid dichterbij te brengen voor iedereen. Wil jij hieraan bijdragen?...