Digitaal Strateeg
In het kort
Ben jij een ondernemende digitale strateeg die energie krijgt van fact based optimaliseren en die snel kan schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau? Hou je ervan om een belangrijke bijdrage te leveren aan de executie van de strategie "Personal bank in a digital age"? Lees dan gauw verder!
Bij Customer & Digital Engagement (CDE) bedenken en bouwen we de online winkel van ABN AMRO. Vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan, ontwikkelen we oplossingen vanuit een brede dienstverlening voor een groot klantbestand om die klanten meer regie over hun bankzaken geven. Met een gigantische databerg als basis, bouwen we agile aan digitale diensten die klanten verrassen én vooruit helpen. En daar kun jij bij helpen!
Je werk
Als Digitaal Strateeg van het E-commerce & Engagement Individuals team Investment, Pensions & Insurance bedenk je zelf en in samenwerking met het team en stakeholders innovatieve oplossingen om onze online acquisitie, het digitale serviceniveau en de klanttevredenheid te verhogen. Je neemt ook het voortouw en de verantwoordelijkheid voor de uitrol van hetgeen jullie ontwikkelen. Daarnaast wordt er ook van je verwacht dat je aan CDE brede topics werkt.
Verder:
- Heb je een visie op hoe een propositie optimaal kan worden uitgerold over het digitale domein, call en bemenst contact in de vorm van expertise en advies,
- Baseer je verbeterkansen op actuele, brede domeinkennis van de markt, klant, bankprocessen en nieuwe technieken zoals AI en Chatbots. Je zet hiervoor data, analyses en andere inzichten in.
- Neem je stakeholders mee in je plannen en stem je gezamenlijk de prioriteiten af. Hierdoor kan je impact maken op de organisatie door trajecten echt van de grond te krijgen,
- Adviseren van het MT over de toekomstvisie en strategie van de productgroep,
- Bedenk je hoe je door optimale (digital first) customer journeys klanten enthousiasmeert om Verzekeren, Beleggen of Pensioen producten en diensten van ABN AMRO te gebruiken.
Werkomgeving
Als Digitaal Strateeg zorg je er samen met je collega's voor dat onze Beleggen, Pensioen & Verzekeringklanten nog makkelijker en met plezier digitaal kunnen bankieren.
E-commerce & Engagement Individuals bestaat uit 5 teams. Jij werkt binnen team Investment, Pensions & Insurance in een divers en multidisciplinair team: samen met je collega data analist(e), copywriters, een optimalisatiespecialist(e) en een visual designer kunnen jullie ideeën van A tot Z uitwerken en uitvoeren. Je werkt direct samen met het Hoofd E-commerce & Engagement en samen zorgen jullie voor innovatieve resultaten en nemen jullie de organisatie mee in het enorme potentieel van E-commerce & Engagement. Tevens schakel je met diverse stakeholder buiten CDE zoals o.a. de diverse segementen, IT grids, Partners en AAV. Het team werkt aan groei in de producten van Beleggen, Pensioenen en Verzekeringen. De ambities liggen hoog, net als het werk tempo. In deze rol maak je ook deel uit van ons Extended Leadership Team. Dat houdt in dat je input en expertise ook bij teamoverstijgende onderwerpen binnen E-commerce of Engagement of CDE gevraagd en gewaardeerd wordt.
Je profiel
Je beschikt over een ondernemersgeest waarmee je jouw ideeën in samenwerking met andere teams en afdelingen in de bank op kan zetten. Je weet mensen te overtuigen en motiveren en snapt wie je zowel binnen de organisatie als extern in beweging moet krijgen. Je kunt data interpreteren en vertalen en weet uitkomsten te vertalen naar concrete oplossingen. Bovendien kun je strategische concepten omzetten tot (deel)projecten waar je samen met collega’s resultaten aan weet te verbinden en waar het team acties aan kan koppelen.
Vereist:
- Ruime digital marketing ervaring en kennis, bij voorkeur opgedaan in een commerciële setting
- Ervaring in het begeleiden van grotere projecten,
- Je hebt in je carrière al vernieuwende, digitale proposities ontwikkeld en live gekregen
- Ervaring in het neerzetten en werken vanuit beyond channel customer journeys en het bedenken van testplannen om oplossingsideeën te valideren
- Ervaring met het ontwikkelen van groei- en/of efficiency plannen voor lange en korte termijn en het opstellen van business cases.
Wij bieden
- Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
- Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
- Een bruto jaarsalaris tussen 55.000 en 80.000 op basis van een 36-urige werkweek
- Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
- Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
- Een OV-jaarabonnement
- Een goede pensioenregeling.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Reageer dan nu op deze vacature, we maken graag kennis met je!
Wij vragen
- Een ondernemende houding
- Een toekomstgerichte mindset
