Functional Operations Engineer
Wil jij impact hebben op het digitale inzicht van onze Beleggen klanten door ervoor te zorgen dat zij altijd kunnen vertrouwen op betrouwbare en accurate productinformatie? Er samen met ons voor zorgen dat onze klanten online altijd de juiste inzichten hebben? Het beheer van onze Beleggen klanten gemakkelijker maken? Dan zoeken wij jou!
Jij zorgt ervoor dat onze klanten zo optimaal en efficiënt mogelijk ondersteund worden in onze bedrijfsprocessen d.m.v. informatievoorziening. Jij bent de schakel tussen business en de IT-organisatie en soms 3e partijen. Je bent o.a. bezig met het beheren van applicaties, het adviseren en informeren van de gebruikersorganisatie en het testen van nieuwe en bestaande functionaliteiten. Jij begrijpt de Beleggen processen en kunt vragen van onze klanten beantwoorden en incidenten oplossen.
Het salaris voor deze functie betreft tussen de € 3.252,- en € 5.405,-, afhankelijk van jouw kennis en ervaring wordt je ingeschaald in een passend salarisniveau. Dit is op basis van een 36-urige werkweek, exclusief een 13e maand en vakantiegeld.
Wat ga je doen?
Binnen het domein Veilig & Bertrouwbare Producten doen wij het functioneel beheer van onze digitale portalen van onze Beleggen klanten. Per jaar worden hier duizenden mutaties op uitgevoerd, jij zorgt ervoor dat dit zo vlekkeloos mogelijk verloopt. Daar waar er uitval is, los je de uitval op en draag je mogelijkheden aan om de uitval de volgende keer te voorkomen. Alles om te zorgen dat onze klanten en gebruikers een stabiele, snelle en dus waanzinnige digitale beleving ervaren. Jij begrijpt dat beheer en betrouwbaarheid belangrijk is.
Als Functional Operations Engineer werk je samen in een multidisciplinair team. En heb je de volgende taken:
- Alle vragen en incidenten rondom Beleggen zo snel mogelijk, binnen de afspraken, oplossen
- Gebruikers en stakeholders informeren over oplostijden en prioriteit van incidenten
- Werken aan geautomatiseerde monitoring zodat verstoringen in de dienstverlening vroeg gesignaleerd kunnen worden en zelfs kunnen worden voorkomen
- Testen van nieuwe/ aangepaste functionaliteiten en de Europoort + releases
- Automatiseren van repeterende operationele taken, zodat er efficiënter gewerkt kan worden
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen € 3.252,- en € 5.405,-, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wij werken hybride bij NN. Samen met je team, bepaal jij waar, hoe laat en wanneer je werkt. De officiële locatie van deze functie is Den Haag.
Wat je meebrengt
- Kennis van Europoort+ en SAP
- Kennis van Beleggen
- Ervaring met/kennis van ITIL processen
- Ervaring met ServiceNow en monitoring in Splunk is een pré
- Basis kennis van SQL data en Scripting
Word jij onze nieuwe collega?
Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.
Je zal samenwerken met
Als Functional Operations Engineer ga je deel uitmaken van het Beleggen team binnen Veilig & Bertrouwbare Producten. Het team dat verantwoordelijk is voor een groot deel van de operationele taken (Running the Business) van onze portalen en het voldoen aan wet-& regelgeving. Het team bestaat o.a. uit functioneel beheerders en productmanagers die veel ervaring hebben met het beheren van applicaties.
