Wil jij meewerken aan het beheer van de verschillende applicaties voor de Beleggen klanten van NN? Wil je impact hebben door ervoor te zorgen dat onze klanten altijd kunnen vertrouwen op betrouwbare en accurate productinformatie? Er samen met je team voor zorgen dat onze klanten online altijd de juiste inzichten hebben? En het beheer van onze Beleggen klanten gemakkelijker maken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Functioneel Support Belegge zorg je ervoor dat onze klanten zo optimaal en efficiënt mogelijk ondersteund worden in onze bedrijfsprocessen door middel van informatievoorziening. Je bent een schakel tussen de business, onze IT-organisatie en derde partijen. Je beheert verschillende applicaties en processen. Je adviseert en informeert de gebruikersorganisatie en test nieuwe en bestaande functionaliteiten. Je snapt de Beleggen processen, kunt vragen van stakeholders beantwoorden en vindt het leuk om incidenten te doorgronden en op te lossen.

Wil jij de schakel zijn tussen business en IT, applicaties en processen beheren, incidenten oplossen en werk je graag in een multidisciplinair team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat je gaat doen

Je komt te werken binnen het domein Veilige & Betrouwbare Producten. Hier beheren wij de digitale portalen van onze Beleggen klanten. Jaarlijks vinden hier duizenden mutaties plaats en jij gaat ervoor zorgen dat deze zo vlekkeloos mogelijk verlopen. Loopt een mutatie of een proces vast? Dan los jij dit op en draag je ook een procesverbetering of oplossingen aan om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Jij snapt hoe belangrijk beheer en betrouwbaarheid is en je doet er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten en gebruikers een stabiele en snelle digitale ervaring hebben.

Als Business Analist heb je de volgende taken:

Je lost vragen en incidenten rondom onze Beleggen producten binnen de afgesproken tijdslijnen op
Je informeert zowel gebruikers als stakeholders over de prioriteit van het incident en de verwachte oplostijden
Je test nieuwe/aangepaste functionaliteiten en Europort+ releases
Je automatiseert monitoring, zodat verstoringen in de dienstverlening snel worden gesignaleerd en in de toekomst mogelijk zelfs kunnen worden voorkomen
Je automatiseert repeterende operationele taken, zodat er efficiënter gewerkt kan worden
Je draait mee in onze Scrum rituelen (sprint planning, daily stand ups, refinement en retro)

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

Salaris tussen € 3.973 en € 5.676 afhankelijk van jouw kennis en ervaring o.b.v. een 36-urige werkweek. Het is ook mogelijk om 32, 38 of 40 uur te werken
13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
Volop training- en opleidingsmogelijkheden
NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Wij zoeken iemand die:

Minimaal HBO is opgeleid
Idealiter kennis en ervaring heeft in de financiële sector, en specifiek kennis heeft van beleggen
Bekend is met de Agile manier van werken
Basiskennis heeft van SQL data en scripting
Ervaring heeft met/kennis heeft van ITIL processen
Ervaring met test automatisering
Die zin heeft in een uitdaging, die samenwerken leuk vindt en dat graag intensief doet met zowel het eigen team als collega’s van andere afdelingen

Met wie je werkt

Je gaat deel uitmaken van het domein Veilige & Betrouwbare Producten. Binnen dit domein ga je aan de slag in het Beleggen team. Dit team is verantwoordelijk voor een groot deel van de operationele taken voor onze Beleggenproducten. Het team zorgt er ook voor dat de Beleggen producten voldoen aan relevante wet- en regelgeving. Het Beleggen team heeft diepgaande expertise en een drive om ervoor te zorgen dat de business altijd blijft draaien. In het team zitten niet alleen business analisten, maar ook IT- engineers en product specialisten. Samen hebben ze veel ervaring met het beheren van applicaties.

Wij werken hybride bij NN. Samen met je team, bepaal jij waar, hoe laat en wanneer je werkt. Het team werkt twee dagen per week op kantoor. De standplaats van deze functie is in de Haagse Poort in Den Haag.