Operationeel Manager Personenschade

Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for your mental, physical, financial and professional needs. It means sharpening your skills and growing your career. And it means working in an environment that celebrates diversity and is fair and inclusive. 

A career at Sedgwick is where passion meets purpose to make a positive impact on the world through the people and organizations we serve. If you are someone who is driven to make a difference, who enjoys a challenge and above all, if you’re someone who cares, there’s a place for you here. Join us and contribute to Sedgwick being a great place to work.

Great Place to Work®
Top 100 Most Loved Workplace® 
Forbes Best-in-State EmployerOperationeel Manager Personenschade

Sedgwick is op zoek naar een Operationeel Manager Personenschade voor de kantoren Eindhoven en Hoogeveen. Ben jij de persoon die op die locaties samen met 14 Personenschade Expert collega’s de kwaliteit van onze dienstverlening gaat borgen? Wil jij als meewerkend Personenschade Expert het verschil maken en voel jij aansluiting bij onze kernwaarden (Groei, Empathie, Samenwerking, Inclusie en Verantwoordelijkheid)? Zo ja, dan nodigen wij jou uit om op deze vacature te reageren.

Over Sedgwick

Sedgwick is een internationale organisatie en marktleider op het gebied van schade-expertise en schadebehandeling. In Nederland zijn wij al ruim 100 jaar actief als schade-expertisebureau op alle mogelijke gebieden. Jouw 31.000 collega’s in 82 landen vertegenwoordigen verschillende achtergronden en culturen, en werken vanuit de filosofie Caring Counts. Zorgdragen voor mensen en organisaties staat bij ons centraal.

Hoe maken wij het verschil?

Dagelijks gaan wij op pad naar verzekerden om een onderzoek te doen naar de toedracht en aansprakelijkheid van diverse ongevallen (verkeer, werkgeversaansprakelijkheid, productaansprakelijkheid, algemene aansprakelijkheid, medische aansprakelijkheid). Wij voeren onze onderzoeken op een transparante, deskundige wijze uit met oog voor de belangen van alle partijen.

Na een ongeval gaan wij op bezoek bij belanghebbenden met letsel of (als er sprake is van overlijden) bij de nabestaanden. Vaak komen wij met mensen in aanraking op de meest kwetsbare momenten in hun leven. Het verschil maken wij door met een oprechte interesse te zoeken naar oplossingen en te komen tot een eerlijke en verantwoorde schadevergoeding. Dit doen wij samen met onze collega’s van de Afdeling Werk & Welzijn, die belanghebbenden kunnen bijstaan met het zoeken naar hulpmiddelen, voorzieningen, aanpassingen, re-integratie en het berekenen van de financiële schade. De genoemde kernwaarden van Sedgwick staan áltijd centraal in de benadering richting belanghebbenden.

De Divisie Personenschade

De Divisie Personenschade bestaat uit twee Afdelingen, te weten Personenschade-Expertise en de Afdeling Werk & Welzijn.

Personenschade-Expertise

De Afdeling bestaat uit circa 35 Personenschade Experts, waarvan het merendeel NIVRE-re is of in opleiding hiertoe. De Experts zijn stuk voor stuk betrokken professionals en werken samen met een ervaren team van secretaresses. Het zijn allemaal mensen met hart voor de situatie van belanghebbenden en een goed oog voor de belangen van partijen. Binnen deze Afdeling is bovendien één van de Senior Experts ook Senior Adviseur Kwaliteit en Opleidingen.
Tevens hebben wij nog een flexibel team van zeven Personenschade Experts die in te schakelen zijn bij grote drukte en veelal al jaren voor ons werken.

Werk & Welzijn

Deze Afdeling bestaat uit drie rekenkundig experts, twee arbeidsdeskundigen, twee zorgschade experts (ergotherapeuten) en een team van secretariële ondersteuning.

Keurmerken

Als Sedgwick Personenschade onderschrijven wij de GBL en de GOMA. Wij voldoen aan de eisen van het Nationaal Keurmerk Letselschade en staan ingeschreven in het Register Letselschade. Ook onze afdeling Werk & Welzijn is ingeschreven in het Register Letselschade (in het kader van herstelgerichte dienstverlening). In 2024 is onze inschrijving in beide registers verlengd.

Jouw rol

In jouw rol als Operationeel Manager Personenschade ben je verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van de teams Personenschade Experts die werkzaam zijn vanuit de vestigingen in Eindhoven en Hoogeveen. Aansturen bij Sedgwick gebeurt vanuit een coachende, begeleidende en faciliterende rol.

Samen met de General Manager, de andere Operationeel Manager Personenschade (verantwoordelijk voor de kantoren te Amstelveen en Rotterdam) en de Operationeel Manager Werk en Welzijn vorm je het Management Team. Daarbij word je ondersteund door de Teamleider Secretariaat, onze Afdeling Business Support en de Adviseur Kwaliteit en Opleidingen.

Gezamenlijk zijn wij verantwoordelijk voor het realiseren van de operationele en personele doelstellingen van de Afdeling Personenschade Expertise.

Van jou verwachten wij dat jij je bezighoudt met:

• De dagelijkse aansturing van de Personenschade Experts op de twee genoemde locaties
• Het verbeteren en bijsturen van de werkprocessen (naar aanleiding van bijvoorbeeld financiële rapportages)
• Het voeren van gesprekken met de Personenschade Experts omtrent hun ontwikkeling en prestaties
• Het voeren van sollicitatiegesprekken
• Het aanwezig zijn bij én begeleiden van audits met onder andere klanten
• Het in- en extern (commercieel) vertegenwoordigen van Sedgwick
• Het onderhouden en uitbouwen van contacten met opdrachtgevers
• Het volgen van de ontwikkelingen in de markt
• Het stimuleren van de overdracht van kennis en informatie
• Het zelfstandig in behandeling nemen van dossiers als Personenschade Expert (ongeveer 40tot 50% van jouw tijd).

Daarnaast verwachten wij van jou dat jij:

• De kernwaarden van Sedgwick actief uitdraagt en zelf het goede voorbeeld hierin geeft
• Samen met onze mensen zorgt voor een optimale dienstverlening aan alle stakeholders met oog voor de diverse belangen
• Handelt vanuit integriteit
• Met onze collega’s zorgt voor een goede werksfeer
• Open staat voor veranderingen en hiertoe zelf ook initiatieven ontplooit.

Waarom kies je voor Sedgwick?

Je kiest voor Sedgwick als jij je thuis voelt in een informele en collegiale omgeving waar hard wordt gewerkt én ook veel wordt gelachen. Je houdt van afwisseling en werkt graag solistisch, maar dan wel in een hecht team waar men voor elkaar zorgt, want Caring Counts. En daar stopt het niet. Er zijn meer redenen waarom je voor Sedgwick kiest, namelijk:

• Je krijgt een uitdagende functie binnen een deskundig, collegiaal, betrokken en professioneel team
• Je komt in een organisatie met een grote diversiteit aan klanten, collega’s en dossiers
• Je ontvangt een goed en marktconform salaris, afgestemd op opleiding en ervaring
• Jaarlijks krijg je 28 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om tegen een voordelig tarief extra dagen bij te kopen
• Je ontvangt 8% vakantiegeld, een onkostenvergoeding en een aantrekkelijke bonusregeling
• Je krijgt een leaseauto (die je eveneens privé kunt rijden), een mobiele telefoon en een laptop
• Je krijgt relevante opleidingen en trainingen.

Ben jij onze nieuwe collega?

Dan ben jij een stevige persoonlijkheid, heb je ruime ervaring in de personenschade branche en heb je leidinggevende ervaring. Jij weet hoe je een team moet aansturen. Daarnaast maak je scherpe analyses en stuur je tijdig bij om processen te verbeteren. Je ben een toevoeging aan het Management Team door jouw waardevolle input. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, bent niet bang om beslissingen te nemen en knopen door te hakken. Jij zorgt ervoor dat de medewerkers zich ontwikkelen en dat er concrete afspraken zijn over persoonlijke en afdelingsdoelstellingen. Daartoe ga jij met de medewerkers het gesprek aan. Met jouw aanpak bevorder je een hoge klant- en medewerkerstevredenheid en maak je zelfs de moeilijkste onderwerpen bespreekbaar.

Je beschikt over:

• Een relevante afgeronde WO-opleiding (bij voorkeur WO Rechten)
• Een afgeronde opleiding en inschrijving als NIVRE-re
• Werkervaring als Senior Expert en kennis van de markt
• Werkervaring in een leidinggevende functie
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.

Is dit jouw baan?

Reageer dan door jouw cv en motivatie te uploaden via de “solliciteer” button. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Stéphanie Verbeek (Recruitment Consultant) via 06-50 15 41 50 of recruitment@nl.sedgwick.com.
Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Voor de pre-employment screening maakt Sedgwick gebruik van open bronnen, waaronder social media. Eveneens maakt een gericht assessment deel uit van de procedure.

Heb je vragen over de functie?
Yvette van den Bos-Brink (General Manager Personenschade) beantwoordt jouw vragen graag. Ook voor een vrijblijvende kop koffie, staat haar deur altijd open (en goede koffie hebben we bij Sedgwick). Je kunt Yvette bereiken via 06–22 93 48 35.

We kijken uit naar jouw reactie!

Sedgwick is an Equal Opportunity Employer.

The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Sedgwick retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time.