UX-Designer

Over deze vacature

Ga jij als UX-er het verschil maken in de dynamische wereld van FBTO? En wil je helpen de digitale koers van FBTO vorm te geven en een digitale end-to-end ervaring te helpen ontwerpen?

Als Medior UX Designer ben jij de centrale figuur die de wensen van de business helpt te verzamelen en te vertalen naar oplossingen waarmee FBTO haar digitaliseringsdoelstellingen - “90% van de klantreizen, voor 100% digitaal” - kan waarmaken. In deze rol heb je de kans om direct bij te dragen aan de klanttevredenheid en de digitale strategie van FBTO.

Als Medior UX Designer bij FBTO ben je verantwoordelijk voor het creëren van gebruiksvriendelijke en aantrekkelijke digitale ervaringen voor onze klanten. Je komt te werken in team Preppers, bestaande uit een Product owner, twee Business analisten, een Architect, een Front-end developer en een Senior UX Designer. Je werkt nauw samen met de Senior UX Designer, die het eerste aanspreekpunt is en grotendeels het gesprek met de business teams en het Leadership Team voert. Jij bent het aanspreekpunt voor de IT-teams en voert het gesprek met hen voor een zo goed mogelijke implementatie. Je verzamelt en vertaalt de wensen van verschillende business teams (Portfolio & business development, Klant worden, Klant zijn en Klant Contact Center) naar effectieve oplossingen.

Je bent hands-on betrokken bij het designproces, voert klantonderzoek uit, ontwerpt oplossingen in Figma, en beheert de verwachtingen van stakeholders. Regelmatig reviewen jij en de Senior UX Designer elkaars werk en bewaken jullie de kwaliteit van de digitale klantervaring. We moedigen je aan om innovatieve ideeën aan te dragen die de gebruikerservaring verder kunnen verbeteren. Je zorgt ervoor dat de overdracht naar de bouwteams soepel verloopt en bevordert de samenwerking met collega's uit de business en IT-teams.

De afdeling

Je zit samen met 18 vakgenoten in de afdeling Design van de divisie. Deze afdeling vormt ook een zogenaamd Center of Excellence, waarmee we verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van generieke kaders, beleid en tooling voor designers en designwerkzaamheden voor Centraal Beheer, FBTO en Avéro. En we hebben de ambitie om het vakgebied op champions league-niveau te brengen!

In je dagelijkse werkzaamheden ben je werkzaam bij FBTO. FBTO bestaat uit 8 scrumteams die samenwerken met business en IT om de meeste waarde voor FBTO te realiseren. Deze acht teams worden aangestuurd door een Leadership Team, waarbij vier business teams (Portfolio & business development, Klant worden, Klant zijn en Klant Contact Centrum) de richting uitzetten. Team Preppers daagt deze richting uit en werkt deze uit in de beste digitale ervaringen, in nauwe samenwerking met de drie IT-teams (Carbon, Masterminds en Helix) voor het realiseren ervan. De teams werken agile volgens het SAFe-framework en zijn gericht op continue verbetering en snelle iteratie van digitale oplossingen. Je maakt organisatorisch deel uit van de divisie Centraal Beheer. De sfeer is open en informeel, met een focus op samenwerking en innovatie. Je bent onderdeel van de gezamenlijke design-community van Centraal Beheer, Avéro en FBTO, waar je ook samenwerkt met UX-collega’s van andere merken binnen Achmea.

FBTO is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van digitale oplossingen die bijdragen aan een optimale klantbeleving. Met een dynamisch team van professionals zetten wij ons in om de digitalisering van onze diensten te versnellen en de klantreis te verbeteren. Onze missie is om gebruiksvriendelijke digitale oplossingen te ontwikkelen die onze klanten helpen om hun verzekeringen eenvoudig en effectief te beheren. Samen streven we naar innovatie en klantgerichtheid in alles wat we doen.

Jouw achtergrond

• Minimaal 5 jaar werkervaring als UX Designer.
• Aantoonbare ervaring in samenwerking met meerdere teams en stakeholdermanagement in een digitale of verzekering gerelateerde organisatie.
• Een relevante Hbo-opleiding of hoger, in UX-design of een gerelateerde discipline.
• Passie voor het UX-vak en de vaardigheid om anderen mee te nemen in ontwerpbeslissingen.
• Ervaring met Figma is een eis; kennis van Agile/SAFe werken is een pré.
• Je bent proactief, zichtbaar in je rol en stevig in je schoenen, met sterke communicatieve vaardigheden.
• Je hebt de moed om beslissingen te nemen in het belang van het uiteindelijke doel, met respect voor anderen en een open houding.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

34-urige werkweek

• Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!  

All You Can Learn

• Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget

• Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven! 

Persoonlijk keuzebudget

• Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.